MAiAAMAiAAKI-Automatisierung
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Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Jan Mertsch
MAiAA, Mertsch Ai Automation Agency
Dorfstraße 1
21360 Vögelsen, Deutschland
Zentrale: 04773 5683990
Direkt zu Jan Mertsch: 0162 2192000
E-Mail: jan.mertsch@maiaa.de

2. Hosting

Diese Website wird bei der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Zugriffsdaten. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung).

3. Server-Logfiles

Beim Besuch der Website werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst (Server-Logfiles). Dazu gehören etwa Browsertyp, Betriebssystem, der Domainname Ihres Providers, Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs.

IP-Adressen werden als personenbezogene Daten behandelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an technischer Bereitstellung und Sicherheit). Die Logfiles werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

4. Kontaktaufnahme

Über das Kontaktformular auf dieser Website wird keine Nachricht an einen Server übertragen. Das Formular öffnet Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht, die Sie selbst an uns senden. Ebenso können Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon erreichen.

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (etwa Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung). Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens nach 90 Tagen, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Speicherung erfordern.

Soweit dies für die Kommunikation und Bearbeitung erforderlich ist, verarbeiten die von uns eingesetzten E-Mail-, Telekommunikations- und Hostingdienstleister die dafür erforderlichen Verbindungs- und Kontaktdaten in unserem Auftrag. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken der Dienstleister erfolgt nicht. Gesetzlich vorgeschriebene Übermittlungen bleiben unberührt.

5. KI-Telefonassistenz Carla

Anrufe an die MAiAA-Zentrale

Anrufe an die zentrale Rufnummer 04773 5683990 werden von Carla, der KI-Telefonassistenz von MAiAA, entgegengenommen. Zu Beginn des Gesprächs wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie mit einer KI-Assistentin sprechen. Verantwortlicher für diese Anrufe ist Jan Mertsch, MAiAA, mit den unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

Verarbeitet werden je nach Gespräch Ihre Rufnummer, Sprache in Echtzeit, das daraus erstellte Transkript und eine Zusammenfassung, freiwillig mitgeteilte Kontakt- und Inhaltsdaten sowie technische Metadaten wie Zeitpunkt, Dauer, technische Kennung und Status des Anrufs. Die Sprache wird für die Gesprächsführung in Echtzeit verarbeitet. Soweit für einen konkreten Einsatz zusätzlich eine Audioaufzeichnung aktiviert wird, erfolgt vor Beginn der Aufzeichnung ein gesonderter Hinweis; eine Aufzeichnung findet nur auf einer dafür erforderlichen Rechtsgrundlage statt. Ohne aktivierte Aufzeichnung wird das Gesprächsaudio nicht als Audiodatei in der Anrufakte gespeichert.

Die Verarbeitung dient der Entgegennahme und Bearbeitung Ihres Anliegens, der Beantwortung von Fragen sowie gegebenenfalls der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder einen Vertrag mit Ihnen erforderlich ist. Im Übrigen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in einer zuverlässigen Erreichbarkeit und strukturierten Bearbeitung von Anfragen.

Für den Betrieb können weisungsgebundene Dienstleister aus den Bereichen Telefonie, Spracherkennung (STT), Sprachmodell (LLM), Sprachausgabe (TTS), Hosting und Datenbankspeicherung die jeweils erforderlichen Daten verarbeiten. Soweit dabei Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeitet werden, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln, und erforderlichenfalls ergänzender Schutzmaßnahmen.

Rufnummer, Transkript, Zusammenfassung und technische Anrufmetadaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens und für die genannten Zwecke erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert. Kommt ein Vertrag zustande oder ist eine längere Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten beziehungsweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, richtet sich die Dauer nach dem jeweiligen Zweck und der gesetzlichen Frist.

Carla im Auftrag anderer Unternehmen

Setzt ein anderes Unternehmen Carla für seine eigene telefonische Erreichbarkeit ein, ist grundsätzlich dieses Unternehmen Verantwortlicher für die Verarbeitung der Anruferdaten. MAiAA verarbeitet die Daten dann als Auftragsverarbeiter nach den dokumentierten Weisungen des jeweiligen Unternehmens. Informationen zu Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer erhalten Anrufer in den Datenschutzhinweisen dieses Unternehmens; Betroffenenanfragen zu einem solchen Anruf sind vorrangig dorthin zu richten. MAiAA unterstützt das Unternehmen bei der Bearbeitung.

6. Joris KI-Chat

Auf der Startseite können Sie freiwillig mit Joris chatten, dem KI-Chatassistenten von MAiAA. Vor Beginn des Chats wird seine Eigenschaft als KI kenntlich gemacht. Ihre Chat-Eingaben und der Gesprächsverlauf werden über unsere Hosting-Infrastruktur und den Datenbankdienst Supabase gespeichert und verarbeitet, um Ihre Fragen zu beantworten. Zur Erzeugung der Antworten setzen wir Anthropic PBC (USA) als Auftragsverarbeiter ein; dabei werden Chat-Inhalte auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln in die USA übermittelt (Art. 46 DSGVO).

Wenn Sie im Chat freiwillig Kontaktdaten angeben, etwa Name, E-Mail-Adresse oder Wunschtermine, leiten wir diese per E-Mail an uns weiter (Versanddienstleister Resend, USA) und nutzen sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Bitte geben Sie im Chat keine besonders sensiblen Daten ein. Chat-Verläufe und freiwillig übermittelte Kontaktdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Beantwortung und Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert. Kommt ein Vertrag zustande oder ist eine längere Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten beziehungsweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, richtet sich die Dauer nach dem jeweiligen Zweck und der gesetzlichen Frist.

7. Cookies

Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies. Es werden keine Tracking-Cookies eingesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Funktionsfähigkeit).

8. Keine Analyse-Tools und kein Tracking

Wir setzen keine Analyse- oder Tracking-Dienste ein. Es gibt kein Google Analytics, kein Facebook Pixel, kein Matomo, keine Heatmaps, keine A/B-Testing-Tools und keine Werbecookies.

Reichweitenmessung: Wir zählen Seitenaufrufe anonym und ohne Cookies. IP-Adressen werden nicht gespeichert; zur Unterscheidung von Besuchern wird ausschließlich ein täglich wechselnder, nicht rückrechenbarer Prüfwert verarbeitet. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Verarbeitung auf Servern in der EU (Supabase, Region eu-central-1).

9. Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten werden lokal von diesem Server ausgeliefert und beim Seitenaufruf nicht von externen Anbietern geladen. Es wird dabei keine Verbindung zu Servern Dritter aufgebaut.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Kontaktieren Sie uns dazu unter jan.mertsch@maiaa.de.

Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.

11. SSL-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung, erkennbar am Schloss-Symbol und an der Adresse, die mit https beginnt.

12. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juli 2026. Durch die Weiterentwicklung der Website oder geänderte gesetzliche Vorgaben kann eine Anpassung notwendig werden.